Annullamento dell’ordine
Saronelto (di seguito “noi”) si impegna a offrire agli utenti un’esperienza di acquisto online chiara e trasparente. Per consentirti di comprendere meglio le modalità di annullamento degli ordini e di rimborso, abbiamo redatto la presente politica di annullamento degli ordini. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un acquisto.
Condizioni di annullamento dell’ordine
Entro 48 ore dall’ordine e prima della spedizione:
Puoi contattarci direttamente per richiedere l’annullamento dell’ordine. Dopo la verifica delle informazioni, procederemo con l’annullamento e il rimborso.
Oltre 48 ore dall’ordine o in caso di ordine già spedito:
In questi casi l’ordine non può essere annullato. Potrai contattarci dopo la consegna per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la Politica di reso e cambio disponibile sul sito.
Procedura di annullamento dell’ordine
Per richiedere l’annullamento dell’ordine, segui i passaggi indicati di seguito:
Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite email o telefono e invia la richiesta di annullamento, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie;
Il team di assistenza elaborerà immediatamente la tua richiesta e, una volta approvata, ti informerà tempestivamente dell’esito e procederà con il rimborso.
Procedura di rimborso
Informazioni sul rimborso:
Una volta confermato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, come Visa, MasterCard e altri.
Dopo la conferma dei requisiti per il rimborso, completeremo l’operazione nel più breve tempo possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini o alla procedura di rimborso, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1611 BEXAR AVE, VICTORIA, TX 77901, US
Telefono assistenza clienti: +1 (254) 301-1515
Email assistenza clienti: team@saronelto.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)